Gerente de Gestão e Qualidade

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!  

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! 

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. 

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!  

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/ 

• Gerir, desenvolver e engajar a equipe de Gestão e Qualidade.
• Garantir o atingimento das metas estratégicas da companhia, por meio da implementação e gestão de modelos de desempenho (OKR, GPDs), desdobrando objetivos em KPIs claros e alcançáveis.
• Desdobrar a estratégia global em metas e indicadores locais, assegurando alinhamento entre áreas, níveis organizacionais e objetivos individuais.
• Assegurar a execução das rotinas de gestão de resultados do nível executivo, com foco em análise de dados, identificação de desvios e tomada de decisão baseada em fatos.
• Apoiar as áreas na análise de desvios de desempenho, garantindo tratativas estruturadas e eficazes para atingimento das metas.
• Garantir a aplicação de metodologias estruturadas de resolução de problemas, com foco em correção definitiva e não apenas contenção. Disponibilizar suporte técnico às áreas na solução de problemas e projetos.
• Apoiar a gestão de projetos corporativos transversais.
• Assegurar a implementação e manutenção do Sistema de Gestão Integrado (SGI), garantindo conformidade com normas como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001.
• Gerenciar auditorias internas e externas, garantindo preparação, execução, tratamento de não conformidades e evolução contínua dos processos.
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua de processos, incluindo diagnóstico, desenho de soluções e acompanhamento de pilotos.
• Garantir a gestão estruturada da voz do cliente (VoC), desde o recebimento de reclamações até a resolução e retorno ao cliente dentro dos SLAs definidos.
• Monitorar e evoluir indicadores de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES), garantindo a execução das pesquisas, análise de resultados e planos de ação.

• Pós-graduação completa
• Inglês e Espanhol avançado
• Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria de processos
• Vivência com modelos de gestão e desempenho, gestão de projetos, métodos e métricas voltadas a satisfação do cliente

• Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento;

Vem criar o futuro da mobilidade sustentável ao nosso lado!

Na MICHELIN Connected Fleet, parte do Grupo Michelin, somos referência em mobilidade sustentável, unindo inovação, tecnologia e inteligência de dados para oferecer a todos uma vida melhor em movimento.

Oferecemos um ecossistema de logística conectada, com soluções avançadas de gestão de frotas que tornam a mobilidade mais segura, eficiente e sustentável.